Condiciones de compra
Estas condiciones describen el proceso de selección, consulta, confirmación y pago de productos ofrecidos para Argentina.
1. Selección
La ficha muestra características, medidas y uso previsto. Revisá compatibilidad antes de solicitar confirmación.
2. Confirmación
Un pedido se considera aceptado cuando Tuzrali confirma stock, importe total y forma de entrega por un canal verificable.
3. Pago
El medio disponible se informa antes de confirmar. No solicitamos claves ni códigos de seguridad por correo.
4. Comprobante
Conservamos comprobantes por los plazos fiscales aplicables y los enviamos al correo indicado.
5. Reclamos
Escribí a [email protected] con número de pedido, fecha y descripción. Respondemos dentro de dos días hábiles.
6. Cambios
Los cambios se rigen por la página específica de cambios y devoluciones y por la normativa de defensa del consumidor.
7. Alcance y documentación
Estas condiciones se aplican a las consultas y compras realizadas en tuzrali.digital para entregas dentro de Argentina. La ficha del producto, el resumen del pedido y la confirmación forman parte de la información de la operación. La persona compradora debe revisar medidas, compatibilidad, cantidades y datos de entrega antes de confirmar. Si existe una contradicción, se solicitará aclaración por un canal verificable antes de continuar.
- a) Un cambio de dirección puede modificar el cálculo de entrega.
- b) Las características pueden admitir tolerancias propias del fabricante.
- c) La confirmación escrita prevalece sobre una consulta preliminar no confirmada.
8. Datos de contacto y protección
Usamos los datos proporcionados para administrar la consulta, el pago, el comprobante y la entrega. El tratamiento se explica en la Política de privacidad y se limita a finalidades relacionadas con la operación. No pedimos claves, códigos de seguridad ni datos completos de tarjetas por correo o mensajería. Los comprobantes y registros comerciales se conservan durante los plazos fiscales aplicables.
- a) Podés solicitar acceso o corrección escribiendo a [email protected].
- b) La respuesta inicial a un reclamo se procura dentro de dos días hábiles.
- c) La eliminación puede quedar limitada por obligaciones contables.
9. Incumplimientos, cancelaciones y cambios
Si una operación no puede continuar por falta de disponibilidad, error manifiesto o imposibilidad de entrega, informaremos la situación y las alternativas disponibles. La cancelación y los cambios se tramitan según la página específica y la normativa de defensa del consumidor. No se aplican cargos que no hayan sido informados antes de la confirmación. Las actualizaciones de estas condiciones se publicarán con fecha, con versión inicial del 15/01/2026 y revisión del 01/06/2026.
Contacto: Avenida Santa Fe 2156, Palermo, Buenos Aires, Argentina; +54 11 4821 6935; [email protected].
10. Alcance de la operación
La información de la ficha, el resumen y la confirmación integran la referencia de cada compra. Antes de confirmar, revisá formato, color, dimensiones, compatibilidad, cantidad, importe, entrega y datos de contacto. Una consulta enviada no constituye por sí sola aceptación ni reserva. Si el pedido contiene varios productos, cada uno puede tener condiciones de disponibilidad o entrega diferentes.
- a) Los datos incompletos pueden demorar la confirmación.
- b) La modificación de dirección puede requerir una nueva cotización de envío.
- c) Las tolerancias de fabricación deben contemplarse en espacios ajustados.
11. Proveedores y tratamiento de datos
Para administrar una compra podemos compartir datos mínimos con proveedores de hosting, correo, pago y logística. El proveedor de pago recibe la información necesaria para validar la operación, mientras que la logística recibe los datos necesarios para entregar. Algunos servicios pueden procesar datos fuera de Argentina por razones técnicas, bajo sus políticas y condiciones contractuales. Los detalles sobre derechos, conservación y solicitudes se encuentran en la Política de privacidad.
- a) No solicitamos claves ni códigos de seguridad por correo.
- b) Los comprobantes se conservan durante los plazos fiscales aplicables.
- c) Podés pedir acceso o corrección escribiendo a [email protected].
12. Incidencias, reclamos y revisión
Si una operación presenta una diferencia, enviá número de pedido, fecha, comprobante y descripción concreta. Confirmamos recepción dentro de dos días hábiles y procuramos responder dentro de treinta días corridos cuando se requiere revisión documental. Si existe un problema de seguridad o entrega, registramos el caso y lo derivamos al proveedor correspondiente. Estas condiciones pueden actualizarse por cambios operativos o legales; la versión vigente indica la fecha de revisión y la anterior se conserva como registro.
Contacto: Avenida Santa Fe 2156, Palermo, Buenos Aires, Argentina; +54 11 4821 6935; [email protected].